常見問題

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適用的機器類型?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① WCDMA型的終端機(手機/平板電腦)
② 已解鎖Country Lock的終端機(SIM FREE終端機),Country Lock的解鎖請向顧客本國的電信公司查詢。
(查詢已解鎖Country Lock的手機的網址 : http://www.wikihow.com/Find-Out-if-Your-Phone-Is-Unlocked)
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 手機、平板電腦、筆記型電腦等可上網的機器

一個人可租賃幾台機器呢?

一個人最多可租賃5台。

韓國人也可使用嗎?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 持韓國護照者,需出示居住國外之相關證明文件。(如居住國的駕照等)
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 韓國也可使用。

預約租賃後,會以E-mail方式通知顧客嗎?

預約成功後,10分鐘內會以E-mail方式寄發預約通知單,顧客只需預約通知單列印後,攜帶到韓國來。若未收到預約通知單時,請與linkkorea@linkkorea.co.kr聯絡。

租賃起始日兩天前才可預約租賃嗎?

若有庫存時,仍可預約租賃,惟「Link Korea」的所有優惠方案皆不適用。有需求者可與linkkorea@linkkorea.co.kr聯絡。

誰處理開卡問題?

櫃檯職員會處理,經測試成功後,才會交給顧客。

預約後,未到櫃檯領取時,需支付取消手續費嗎?

無需支付任何取消手續費。但要取消時,請與linkkorea@linkkorea.co.kr聯絡。

數據流量及語音服務使用量有上限嗎?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 可享免費無限數據流量,語音服務雖可無限使用,但退租時,需依使用量支付費用。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 可享免費無限數據流量。

有規定使用區域範圍嗎?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 韓國境內的任何一個地方皆可快速上網。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 但在鄉下地方有可能會無法上網。預約前,請參考使用須知。

有規定機器的種類?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 僅手機及平板電腦可使用。租賃期間,若將SIM卡插到其他機器上時,有可能無法使用。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 但在鄉下地方有可能會無法上網。預約前,請參考使用須知。

可多人同時使用嗎?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 僅手機及平板電腦可使用。租賃期間,若將SIM卡插到其他機器上時,有可能無法使用。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 雖然可同時提供7臺設備同時使用,但推薦連接3臺設備使用。
(同時可連接設備數量,因所用路由器而異,租借前請務必進行確認。)

原租賃處及退租處不同時該怎麼辦?

以信用卡壓卡支付押金時,原租賃處和退租處可不同。若以現金支付押金時,原租賃處和退租處需一致。

領取時,需出示什麼證件?

需出示預約通知書、護照、信用卡。
※ 不可使用無凸字卡號信用卡、現金卡。
※ 需使用有效期限六個月以上的本人名義信用卡,亦可使用其他同行者的信用卡。

一定要將預約通知書列印下來嗎?

若無法將預約通知書列印下來時,可出示預約通知書的電子畫面。若都未能出示時,可告訴櫃檯職員已事先在「Link Korea」預約好了,並告知預約者姓名。

非櫃檯營業時間,該如何辦理租賃手續呢?

非櫃檯營業時間,原則上不能辦理租賃手續。未如期完成租賃手續時,預約將自動取消。未能在預約當日完成租賃手續時,請事先與 linkkorea@linkkorea.co.kr 聯絡。

若沒有信用卡該怎麼辦?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 可用現金支付押金。押金為100,000韓元,約100元(美金)。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 可用現金支付押金。(分享器200,000韓元,行動電源50,000韓元)

若想打國際電話,該怎麼辦?

按00345+國碼+電話號碼後,再按下通話鍵,即可接通。

若想變更退租日期,該怎麼辦?

租賃期間欲更改退租日期時,請在退租日前一日13點以前與linkkorea@linkkorea.co.kr聯絡。

未歸還、遺失、毀損時,該賠償多少費用?

1) K-SIM(韓國SIM卡)
① 需支付SIM卡費用(10,000韓元)及使用費。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 需賠償分享器(160,000韓元),充電器(10,000韓元),保護套(10,000韓元),行動電源(50,000韓元)的費用。

返还时只能允许本人返还吗?

可以委托别人返还。

返还时需要多长时间?

一般需要5~15分钟。但访问时最好预留充足的时间。

K-SIM&WIFI 客服中心联系方式

1) K-SIM(韩国SIM卡) : +82-32-743-4285
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器) : 1588-0608

哪一種機型的手機可使用SIM卡?

1) WCDMA型的終端機(手機/平板電腦)
2) 已解鎖Country Lock的終端機(SIM FREE終端機),Country Lock的解鎖請向顧客本國的電信公司查詢。
(查詢已解鎖Country Lock的手機的網址 : http://www.wikihow.com/Find-Out-if-Your-Phone-Is-Unlocked)
3) 支援2100 MHz的UMTS/HSDPA頻率的終端機。

一個人可購買幾張?

沒有限制。

韓國人也可使用嗎?

持韓國護照者無法購買。

購買SIM卡時,會寄送購買通知單嗎?

預約成功後,10分鐘內會以E-mail方式寄發預約通知單,顧客只需預約通知單列印後,攜帶到韓國來。若未收到預約通知單時,請與linkkorea@linkkorea.co.kr聯絡。

當日也可購買嗎?

當日也可購買。

SIM卡種類有那些?

每種機型的手機所需的SIM卡皆不同。各種SIM卡的尺寸如下。
– Regular SIM : 15mm x 10mm
– Micro SIM : 10mm x 10mm(Samsung Galaxy S4, Note 3 /iPhone4 etc.)
– Nano SIM : 5mm x 5mm (iPhone5/iPhone5S/iPhone5C/iPhone6/iPhone6+ etc.)

領取前可退費嗎?

領取前可全額退還。

數據流量及語音服務使用量有上限嗎?

可依充值額度使用。各種資費方案都有說明數據流量及語音使用量,請詳細參考說明。

有規定使用區域範圍嗎?

韓國境內的任何一個地方皆可使用。

有規定機器的種類?

手機可使用,但平板電腦也許不可使用。

可使用熱點功能嗎?

熱點功能可無限使用。

領取時,需出示什麼證件?

需出示購買通知書、護照。

一定要將預約通知書列印下來嗎?

通知書若不能列印,可出示通知書的電子畫面。若都未能出示時,可告訴櫃檯職員已在「EG SIM card」購買,並告知購買者姓名。

非櫃檯營業時間,該如何辦理租賃手續呢?

隔天造訪時,即可領取。

EG SIM卡也需開卡嗎?

領取SIM卡時,即可馬上使用。

領取SIM卡後,插入手機裡,仍無法使用時,該怎麼辦?

Settings → Airplane Mode OFF → WIFI OFF → Data network settings ON → Turn the power on and off four to five times
依上述步驟使用後,仍無法使用時,請洽詢C/S中心。

SIM卡領取後,可退費嗎?

1) 領取後,不可退費。
2) SIM卡領取後,未使用時,可退還扣除SIM卡工本費的剩餘費用。

若想打國際電話,該怎麼辦?

按005+國碼+電話號碼後,再按下通話鍵,即可接通。

只有網路不能連接時,該怎麼辦?

如果電話收/發信,短信收/發信上沒有問題,而網絡不可用的話,
大部分原因是因為APN設置上的問題,需要進行APN設置.1) 只有Android手機可以進行APN手動設置,在設置-> mobile網絡 ->接入點名稱可以確認.
– NEW APN設置
– 名字:KT
– APN:alwayson.ktfwing.com
– MMSC : http://mmse.ktfwing.com:9082
– MCC : 450
– MNC : 08
保存設置,開關機2~3次后重試

2) IOS手機的新APN安裝方法。
執行「Safari」後,再連結「http://www.unlockit.co.nz」。連結後,按下[製作APN]鍵後,再選擇「KT」電信公司。再按下[製作APN]鍵。顧客參考「檔案資料的安裝法」。安裝完成後,再開始執行軟體。

SIM卡有使用期限嗎?

EG SIM卡的使用期限為30天。希望使用30天以上時,請在購買時,勾選長期使用。

要如何充值?

1) 可在GS25以外的多家便利店充值(請參考購買SIM卡時包裝內的使用說明書)。
2) 不便於用說明書上的方法充值時請聯繫我們。
① 銀行名 : Industrial Bank Of Korea
② 賬號 : 027-132764-01-010
③ 戶主 : Lee Kwang Taek(LINK KOREA)
④ 郵箱地址 : linkkorea@linkkorea.co.kr
※ 匯款至賬戶后將“匯款人姓名 / 匯款金額 / 要充值的號碼”寫好發郵件給我們。
(例, Lee Kwang Tack / 30000 / 010-1234-5678)
雖不是即時充值,但我們會盡快回復郵件。

SIM卡的資費方案有哪些?

1) 勾選一般使用

費天費 : 0 韩元/天
國內主叫 : 4 韓元/秒
SMS : 20 韓元/條
LMS : 30 韓元/條
MMS : 200 韓元/條
(另付10% 附加稅)

2) 長期使用費時

天費 : 300 韩元/天
國內主叫 : 1.5 韓元/秒
SMS : 20 韓元/條
LMS : 30 韓元/條
MMS : 200 韓元/條
(另付10% 附加稅)

※ 購買長期使用的顧客,在領取後的三天內,可更改資費方案。

APP要如何下載?

1) Android:Play商店→搜索EG SIM→下載EG SIM CARD app
2) IOS:app商店→搜索EG SIM→EG SIM CARD下載

EG SIM卡客服中心聯絡處?

1) Facebook : www.facebook.com/egsimcard
2) 郵箱 : egsim@egmobile.co.kr
3) 客服熱線 : +82-1899-6120
※ 辦理時間 : (星期一至星期五) 09:00~22:00, (週末及節假日) 09:00~18:00

若話費有剩餘額,可以進行部分退款嗎?

先付款的特点之一是, 支付一定的金額后使用,使用后的餘額不可退款. 所以, 請顧客根據自身的使用情況和旅程長短購買合適的SIM卡.

申請退款的步驟及所需時間是多久?

1) EG SIM卡領取前:需2~3天的退費期間。
2) SIM卡領取後:需15~30天的退費期間。

申請了長期服務,如果未申請成功,退款嗎?

即使申請長期服務,視通信公司具體業務情況,也可能出現申請不成功的情況。長期服務未申請成功時,退還($ 10)費用。

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