常见问题

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可以使用哪些设备?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① WDCMA 方式的终端设备(手机/平板电脑)
② 官方解锁的终端设备(SIM FREE 终端设备), 官方解锁可在当地的所属通信公司确认。
(官方解锁手机验证网站 : http://www.wikihow.com/Find-Out-if-Your-Phone-Is-Unlocked)
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 手机、平板电脑、手提电脑等可以连接网络的设备

每个人最多可以租借几台?

每个人最多可以租借5台。

韩国人可以使用吗?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 持有韩国护照者需要海外居住证明。(居住地驾驶证除外)
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 韩国人可以使用”

租借预约时发送确认邮件吗?

预约后10分钟以内会收到预约确认邮件,入境韩国时带好打印的预约确认书。如果没收到预约确认书,请联系 linkkorea@linkkorea.co.kr。

可预约时间是租借2天前为止吗?

有库存就可以租借,但不能享受“Link Korea”优惠。需要的人请联系 linkkorea@linkkorea.co.kr。

谁将进行激活操作?

前台职员进行操作,TEST 完成后交给客户。

预约后未到访前台时,有取消手续费吗?

预约后不发生取消手续费。如果取消,请联系 linkkorea@linkkorea.co.kr。

使用数据和语音有限制吗?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 数据可以无限量使用,语音没有使用限制,但返还时需交语音使用费。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 数据可以无限量使用。

使用地区有限制吗?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 在韩国任何地方可享受最快的速度
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 首尔以外地区可能无法使用。预约前请参考商品注意事项。

设备使用有限制吗?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 只能使用手机或平板电脑,租借期间内如果把 SIM 更换到别的设备,将可能无法使用。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 手机、平板电脑、手提电脑等可以连接网络的设备”

可以同时连接吗?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 使用无线热点没有限制。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 虽然可同时提供7台设备同时使用,但推荐连接3台设备使用。(同时可连接设备数量,因所用路由器而异,租借前请务必进行确认。)

领取和返还的场所不同,怎么处理?

用信用卡支付保证金的情况,领取场所和返还场所可以不同。但是,用现金支付保证金的情况,领取场所和返还场所必须一致才能退还保证金。

领取时需要什么材料?

需要预约确认书、护照、信用卡。
※ 不能使用没有凸印的卡和借记卡。
※ 需持有本人名义的有效期6个月以上的信用卡,也可使用随行人员的信用卡。

预约确认书必须打印吗?

如果不能打印,可以出示手机画面。如果都不能出示,请告诉前台人员您的姓名并说明您已在“Link Korea”预约完。

到达时间晚于前台营业时间,将如何处理?

只能在营业时间内领取。预约后未领取时预约将被自动取消。如果当天无法领取,第二天领取时,请联系 linkkorea@linkkorea.co.kr。

没有信用卡,应该怎么办?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 可以用现金支付保证金。现金支付时需要支付100,000韩元,100美金。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 可以用现金支付保证金。(路由器是200,000韩元,备用电池是50,000韩元)”

想打国际长途,应该怎么操作?

依次输入00345+国家区号+电话号码后,按通话键即可拨打。

如果想变更返还日期,应该怎么办?

在租借期间变更返还日期时,请于预计返还日的前一天13点为止联系 linkkorea@linkkorea.co.kr。如果提前返还,则不用联系。

未返还、遗失、破损时如何处理?

1) K-SIM(韩国SIM卡)
① 需要支付 SIM 卡费(10,000韩元)和使用费。
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器)
① 需要支付路由器机体(160,000韩元),充电器(10,000韩元),包(10,000韩元),备用电池(50,000韩元)等费用。”

返还时只能允许本人返还吗?

可以委托别人返还。

返还时需要多长时间?

一般需要5~15分钟。但访问时最好预留充足的时间。

K-SIM&WIFI 客服中心联系方式

1) K-SIM(韩国SIM卡) : +82-32-743-4285
2) K-WIFI(韩国Wi-Fi路由器) : 1588-0608

哪些手机可以使用 SIM 卡?

1) WDCMA 方式的终端设备(手机/平板电脑)
2) 官方解锁的终端设备(SIM FREE 终端设备), 官方解锁可在当地的所属通信公司确认。
(官方解锁手机验证网站 : http://www.wikihow.com/Find-Out-if-Your-Phone-Is-Unlocked)
3) 支持2100 MHz的 UMTS/HSDPA 频率的终端设备。”

每个人最多可购买几台?

购买没有限制。

韩国人可以使用吗?

持有韩国护照者不能使用。

购买 SIM卡时,会发送确认邮件吗?

预约后10分钟以内会收到预约确认邮件,入境韩国时带好打印的预约确认书。
如果没收到预约 确认书,请联系 linkkorea@linkkorea.co.kr。

可以当天购买吗?

可以当天购买。

SIM 卡都有哪些种类?

SIM 卡种类根据手机型号而不同。每个 SIM 卡的尺寸如下。
– Regular SIM : 15mm x 10mm
– Micro SIM : 10mm x 10mm(Samsung Galaxy S4, Note 3 /iPhone4 etc.)
– Nano SIM : 5mm x 5mm (iPhone5/iPhone5S/iPhone5C/iPhone6/iPhone6+ etc.)”

购买后,领取前可以退款吗?

领取前可以100%退款。

使用数据和语音有限制吗?

只能使用充值的金额。请参考商品详细说明中各个商品的可用数据和语音。

使用地区有限制吗?

在韩国任何地方都可以使用。

设备使用有限制吗?

可以用于正常使用的手机,但可能无法使用于平板电脑。

可以使用数据热点吗?

使用无线热点没有限制。

领取时需要什么材料?

需要购买确认书和护照。

预约确认书必须打印吗?

如果不能打印,可以出示手机画面。如果都不能出示,请告诉前台人员购买者姓名并说明您已在“EG SIM card”购买完。

到达时间晚于前台营业时间,将如何处理?

第二天访问也可以领取。

需要激活 EG SIM 卡吗?

领取 SIM 卡后可立即使用。

把领取的 SIM 卡插入到手机后无法使用,应该怎么办?

Settings → Airplane Mode OFF → WIFI OFF → Data network settings ON → Turn the power on and off four to five times
如果上述方法无法解决问题,请联系 C/S 中心。

EG SIM 卡领取后能否退款?

1) 领取后将无法退款。
2) SIM 卡领取后未使用,可以退还 SIM 卡费以外的金额。
① Dual(General / Micro) : 10,000 韩元(10 USD)
② Nano : 15 韩元(10 USD)

想打国际长途,应该怎么操作?

依次输入005+国家区号+电话号码后,按通话键即可拨打。

无法连接网络,应该怎么办?

如果电话收/发信,短信收/发信上没有问题,而网络不可用的话,
大部分原因是因为APN设置上的问题,需要进行APN设置.

① 只有Android手机可以进行APN手动设置,在设置 ->mobile网络 -> 接入点名称可以确认.
NEW APN设置
– 名字:KT
– APN:alwayson.ktfwing.com
– MMSC : http://mmse.ktfwing.com:9082
– MCC : 450
– MNC : 08
保存设置,开关机3~4次后重试

② IOS 手机设定新的 APN
打开“Safari”连接到“http://www.unlockit.co.nz”,点击 [Create APN],再选择移动通信公司“KT”,点击 [Create APN ] 按钮。参考“Profile 安装”,安装完重启设备和应用程序。

SIM 卡有效期为几天?

EG SIM 卡有效期为30天。如果想超过30天,购买前请在选项中勾选长期使用。

如何进行充电?

1) 可在GS25以外的多家便利店充值(请参考购买SIM卡时包装内的使用说明书)。
不便于用说明书上的方法充值时请联系我们。
① 银行名 : Industrial Bank Of Korea
② 账号 : 027-132764-01-010
③ 戶主 : Lee Kwang Taek(LINK KOREA)
④ 邮箱 : linkkorea@linkkorea.co.kr
※ 汇款至账户后將“汇款人姓名 / 汇款金额 / 要充值的号码”写好发邮件给我们。
(例, Lee Kwang Tack / 30000 / 010-1234-5678)
虽然不是既时充值,但我們会尽快回复邮件。

SIM 卡话费套餐怎么计算?

1) 基本话费套餐

天费 : 0 韩元/天
国内主叫 : 4 韩元/秒
SMS : 20 韩元/条
LMS : 30 韩元/条
MMS : 200 韩元/条
(另付10% 附加税)

2) 长期使用选项勾选时

天费 : 300 韩元/天
国内主叫 : 1.5 韩元/秒
SMS : 20 韩元/条
LMS : 30 韩元/条
MMS : 200 韩元/条
(另付10% 附加税)

※ 对于申请长期使用的客户,领取后3天以内将变更话费套餐。

下载应用都有哪些方法?

1) Android:Play商店→搜索EG SIM→下载EG SIM CARD app
2) IOS:app商店→搜索EG SIM→ EG SIM CARD app下载

EG SIM 卡客服中心联系方式

1) Facebook : www.facebook.com/egsimcard
2) 邮箱 : egsim@egmobile.co.kr
3) 客服热线 : +82-1899-6120
※ 营业时间 : (星期一至星期五) 09:00~22:00, (周末及节假日) 09:00~18:00

若话费有剩余额,可以进行部分退狂吗?

先付款的特点之一是,支付一定的金额后使用,使用后的余额不可退款. 所以,请顾客根据自身的使用情况和旅程长短购买合适的SIM卡.

申请退款的步骤及所需时间是多久?

1) SIM 卡领取前:退款需要2~3天
2) SIM 卡领取后:退款需要15~30天

申请了长期服务,如果未申请成功,退款吗?

即使申请长期服务,视通信公司具体业务情况,也可能出现申请不成功的情况。
长期服务未申请成功时,退还($ 10)费用。

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